Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de realizar su compra para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original aunque esté abierto. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución puede responder al correo de su orden o escribir a hola@cabro.shop, o en nuestro formulario de contacto. 
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Encomenderos 161, Las Condes. Santiago, RM. 7550152, Chile.
El costo de envío de la devolución va por cuenta suya. 

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta de devolución a hola@cabro.shop


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Una vez confirmada la recepción del producto por nuestro proveedor de despacho, o confirmada la entrega del producto en local, se considerará un tiempo de 48 horas para la recepción conforme del producto, eso quiere decir que luego de transcurrido ese tiempo se considerará que el producto ha sido recibido sin daños ni problemas.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 20 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a hola@cabro.shop
 

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea, si cumple con lo descrito anteriormente, es solicitar la devolución del artículo que tiene, realizar una compra por separado para el nuevo artículo, y una vez que se acepte la devolución del articulo según las condiciones señaladas previamente, recibirá su reembolso en el mismo medio de pago de efectuada su compra.
 

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, bajo las condiciones señaladas previamente, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Encomenderos 161, Las Condes. Santiago, RM. 7550152, Chile.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso en caso de ser costeado por Cabro.

Según dónde viva, el tiempo total que tome recibir el cambio de su producto puede variar en circunstancia del tiempo de tránsito del producto hasta nuestra dirección, luego de recibido el producto se debe considerar el tiempo descrito anteriormente.

Si envía un artículo de más de $75 USD, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos la devolución de su artículo.